Termos de serviço

Termos de Serviço - Vagalumy

1. Das Partes

Este contrato é entre Vagalumy, doravante denominada "Vagalumy", e o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos da Vagalumy, doravante denominado "Cliente".

2. Objeto

A Vagalumy realiza vendas de produtos e serviços pela internet. Este contrato estabelece as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo Cliente no site da Vagalumy.

3. Confidencialidade

A Vagalumy se compromete a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente. O site é auditado diariamente e conta com o selo "Site Blindado" para segurança contra hackers.

4. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode utilizar o SAC para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou fazer reclamações. O SAC pode ser acionado por telefone ou através do formulário no site.

5. Política de Entrega

  • O prazo de entrega é informado durante a compra, contabilizado em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

  • O Cliente é responsável por conferir as dimensões do produto e garantir que sejam adequadas para elevadores, portas e corredores.

  • São realizadas até três tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pedido retorna para o Centro de Distribuição da Vagalumy.

  • Alterações após a finalização do pedido não são permitidas.

6. Direito de Arrependimento

  • O Cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento.

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com o DANFE, manual e todos os acessórios.

  • O Cliente deve solicitar a devolução através do SAC ou no Painel de Controle.

  • As despesas de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Vagalumy.

  • O estorno será realizado de acordo com o método de pagamento:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente.
    • Boleto bancário ou débito em conta: reembolso por depósito bancário em até 10 dias úteis.

7. Limitações de Entrega

A Vagalumy não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, realizar instalações, abrir a embalagem do produto, entre outras limitações.

8. Retenção na SEFAZ

A Vagalumy não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do Cliente.

9. Alterações dos Termos

A Vagalumy reserva-se o direito de alterar os termos deste contrato a qualquer momento, sem aviso prévio.

10. Foro de Eleição

As partes elegem o foro da comarca de [cidade], [estado], para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ao realizar uma compra no site da Vagalumy, o Cliente concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos.